Política de Cancelación
Última actualización: 8 de Mayo de 2026
En AURA Nail Atelier, entendemos perfectamente que tu agenda puede cambiar debido a imprevistos del día a día. Sin embargo, dado que nuestro esquema de trabajo es de atención exclusiva unitaria con bloques de tiempo de hasta 2 horas por persona, las cancelaciones de último momento o inasistencias nos impiden ocupar ese espacio con otra clienta en espera.
Por este motivo, implementamos una política de cancelación justa pero rigurosa para proteger la agenda de todos.
La regla de las 24 Horas
Podés reprogramar o cancelar tu turno sin ningún tipo de costo ni penalidad avisándonos con un mínimo de 24 horas de anticipación de tu cita pactada.
1. Cancelaciones Fuera de Término
Si cancelás o solicitás reprogramar tu turno con menos de 24 horas de anticipación:
- El atelier registrará la alerta de cancelación tardía en tu historial de cliente.
- Para poder agendar un nuevo turno en el futuro, se solicitará de forma obligatoria el pago anticipado de una seña equivalente al 50% del valor del nuevo servicio solicitado vía transferencia, la cual se descontará del pago final.
2. Inasistencia Sin Aviso (No-Show)
En caso de no asistir al turno y no haber enviado ningún tipo de mensaje previo (no-show):
- La cita se considerará cancelada automáticamente pasados los 20 minutos de demora.
- Para poder volver a atenderte en nuestro atelier, deberás saldar el 50% del valor del servicio perdido en concepto de penalidad, y abonar el 50% de seña para el nuevo turno.
- La acumulación de dos (2) inasistencias sin aviso provocará la baja definitiva de tu perfil en nuestro atelier, impidiendo futuras reservas.
3. ¿Cómo Cancelar o Reprogramar?
Podés avisarnos por cualquiera de nuestras vías de comunicación directas, aunque damos absoluta prioridad de respuesta inmediata al canal de WhatsApp (+54 9 11 2345-6789). No se consideran válidas las cancelaciones realizadas comentando publicaciones de redes sociales (Instagram o TikTok).
Agradecemos profundamente tu empatía, comprensión y respeto por el tiempo de trabajo que dedicamos a cada una de ustedes en AURA Nail Atelier. ¡Te esperamos para regalarte una sesión inigualable!